Conditions générales d´inscription

Lors de la signature du formulaire d’inscription ou du paiement des frais de réservation, l’étudiant(e) accepte les termes et conditions souscrits dans ce document.

  • Les frais de scolarité incluent: le livre de cours, des activités culturelles, l’accès WiFi à l’école, une attestation d’assistance, un certificat de niveau, un service d’aide aux étudiants, des séances de tutorat avec les enseignants et le transfert à l’aéroport.
  • Les frais cours ne comprennent pas: l’assurance santé pendant votre séjour, certaines activités, l’hébergement, les frais d’inscription (sauf si vous vivez à La Palma).
  • Pour réserver votre cours: envoyez-nous le formulaire de contact que vous pouvez trouver sur notre site web et spécifiez vos préférences.
  • Paiement: Lors de la réception de votre formulaire de contact, nous vous enverrons un courrier électronique pour confirmer votre réservation avec les détails du cours et l’hébergement (si demandé). Le séjour minimum au LAVA LANGUAGE CENTRE est de deux semaines.Vous devrez payer un acompte de 100 €, qui sera déduit de la facture finale (sauf pour les cours de longue durée). Vous serez formellement inscrit à l’école lors de la réception du paiement du dépôt (100 €). Le reste du montant sera transféré sur notre compte bancaire au moins 30 jours avant le début du votre cours. LAVA LANGUAGE CENTRE annulera votre cours au cas où les paiements ne seraient pas effectués dans le délai donné. Vous recevrez plus d’informations sur votre programme et votre option d’hébergement après la confirmation de votre inscription.

Le paiement doit être effectué sur notre compte bancaire à l’adresse suivante:

IBAN                 ES07 1465 0100 95 1713162395

Veuillez nous envoyer une copie du reçu bancaire par courrier électronique (info@lavalanguagecentre.com) en précisant le nom et le cours choisi.

COURS.

LAVA LANGUAGE CENTRE placera l’étudiant(e) dans un groupe adapté à son niveau. Tout changement de niveau ou de programme demandé par l’étudiant(e) doit être approuvé par le Directeur d’Etudes et est sujet à disponibilité. L’étudiant(e) recevra un horaire dans la semaine précédant le début de son cours. Néanmoins, nous nous réservons le droit de modifier ces derniers en fonction des besoins organisationnels.


La violence ou le manque de respect envers les autres étudiants ou les employés de LAVA LANGUAGE CENTRE n’est ni permis ni toléré et peut entraîner l’expulsion de l’étudiant(e) de l’école.

Annulation, ajournement ou interruption des cours. Si l’étudiant(e) annule son cours 2 semaines ou plus avant la date de début, LAVA LANGUAGE CENTRE remboursera le coût intégral du programme excepté les frais d’inscription de 100€. Aucun remboursement ne sera effectué pour des annulations effectuées hors desdits délais. Les annulations ne seront acceptées que par écrit.


Nombre d’étudiants par classe: les groupes ont un minimum de 5 étudiants et un maximum de 10 étudiants. LAVA LANGUAGE CENTRE se réserve le droit d’annuler les cours lorsque cette limite minimale n’est pas atteinte. Dans ces cas-là, les étudiants auront la possibilité d’une place dans un cours similaire.

Service de transfert à l’aéroport: les informations de vol (ville de départ, date et numéro de vol) doivent être confirmées par écrit au moins une semaine avant l’arrivée. LAVA LANGUAGE CENTRE n’accepte aucune responsabilité si les changements ne sont pas notifiés à l’avance. Nous fournirons à l’étudiant(e) un numéro de téléphone de contact au cas où des changements se produisent en dehors des heures de bureau.

ASSURANCE.

Tous les étudiants qui suivent des cours à LAVA LANGUAGE CENTRE sont couverts par une police d’assurance. LAVA LANGUAGE CENTRE décline toute responsabilité en cas d’accidents en dehors de l’école ou en cas de perte ou de vol d’objets personnels dans nos locaux. Nous vous recommandons donc de souscrire une police d’assurance dans votre pays d’origine.

VACANCES.

Les jours de cours coïncidant avec des congés publiques ne sont ni remboursables ni récupérables. Les cours privés pourront être récupérés un autre jour.

VISA: les citoyens communautaires n’ont pas besoin d’un visa pour suivre un cours. Les citoyens d’origine non communautaire (originaires de pays non-membres de l’Union Européenne) doivent se renseigner auprès d’une ambassade ou consulat d’Espagne.

Si un(e) étudiant(e) nous demande une lettre de confirmation dans le but de la soumettre comme document pour un visa, l’étudiant devra avoir effectué au préalable le versement par virement bancaire du coût total du cours choisi. Dès que reçu, LAVA LANGUAGE CENTRE enverra la lettre de confirmation à l’adresse indiqué par l’étudiant(e).

Dans le cas d’un refus de visa, l’étudiant(e) devra nous fournir un document officiel de refus comprenant la date, signature et tampon de l’ambassade ou du consulat espagnol afin de procéder au remboursement. Le nom, le numéro de passeport et le numéro de demande de visa doivent faire parti dudit document.


LAVA LANGUAGE CENTRE ne procédera à aucun remboursement sans demande écrite, officielle et accompagnée du document de refus. Un telle demande devra être reçue au moins 15 jours avant la date de début du cours. Les conditions d’annulation décrites sont les mêmes que dans la section 6.

Les formulaires de plainte en conformité avec le modèle officielle sont disponibles à l’école pour les étudiant(e)s ou leurs représentants légaux.

Pour toute contestation possible résultant de l’interprétation ou de l’exécution du présent contrat, l’école se soumet expressément au Système Arbitral de Consommation à travers le Comité Arbitral de Consommation y correspondant.

PROTECTION DES DONNÉES À CARACTÈRE PRIVÉ.

En conformité avec la Loi 15/1999 de Protection des Données à Caractère Personnel, l’étudiant(e), en signant ce document, consent au traitement des données fournis durant le processus d’inscription nécessaire à la réalisation des démarches académiques, économiques et administratives pour l’organisation et développement de l’activité éducative de l’école. L’étudiant(e) consent également à l’inclusion de ses données dans un fichier propriété de LAVA LANGUAGE CENTRE.


LAVA LANGUAGE CENTRE vous informe que vous pouvez être filmé ou photographié pendant votre séjour linguistique avec pour objectif de:

  • Illustrer ou promouvoir les différentes activités organisées par l’école, soit à travers la publications en format papier tel que dépliants ou en ligne sur le site web (lavalanguagecentre.com), ou les réseaux sociaux, etc.
  • La composition de fichiers graphiques ou de vidéo que LAVA LANGUAGE CENTRE pourra utiliser éventuellement comme photographies de fin d’études, pour des collages de photos ou pour toute autre fin liée au séjour de l’étudiant(e) à La Palma et au LAVA LANGUAGE CENTRE.


LAVA LANGUAGE CENTRE garantie le traitement respectueux des images prises, en conformité avec la Loi Organique 1/1985, de 5 mai, de la Protection Civile du Droit à l’Honneur, à la confidentialité des personnes et familiale et à la propre image, supprimant par conséquence toute captation de film et/ou d’image risquant d’endommager ces droits fondamentaux. LAVA LANGUAGE CENTRE vous informe que vos données sont utilisées de manière exclusivement interne, aux fins indiquées. Par conséquent, nous ne cédons ni ne communiquons vos données à aucun tiers, sauf dans les cas prévus par la loi ou si l’utilisateur nous y autorise expressément.

Cession ou transfert des données à caractère personnel. Le paiement des frais de scolarité à travers d’entités bancaires ou financières requiert le transfert de données à caractère personnel à ces entités. Toutefois, ces données ainsi que toute autre donnée exigée à LAVA LANGUAGE CENTRE par les autorités seront sous la protection des ministères, organismes et agences publiques. En tout cas, les attributions et le transfert d’informations se feront dans le plein respect de la loi et ne seront pas utilisés à d’autres fins que celles pour lesquelles elles ont été collectés.

L’EXERCICE DES DROITS.

En ce qui concerne les données à caractère personnel fournies, l’étudiant(e) a le droit d’accéder, de rectifier et d’annuler ces informations en envoyant un courrier écrit adressée au LAVA LANGUAGE CENTRE, Planta Baja del módulo 3, Edificio Quinta Verde, Avenida El Puente, 39, 38700, Santa Cruz de La Palma, Santa Cruz de Tenerife, Espagne, ou via e-mail à l’adresse suivante: direccion@lavalanguagecentre.com.

De même, l’étudiant(e) peut s’opposer à tout moment à l’envoi de toute communication commerciale par LAVA LANGUAGE CENTRE ou ses proches collaborateurs.

DURÉE ET PORTÉE DES PRÉSENTES CONDITIONS GÉNÉRALES.

Ces Conditions Générales sont à appliquer et sont annexées aux Conditions Particulières établies dans le programme spécifique de l’année scolaire donné à l’étudiant(e). Les deux documents sont considérés comme le contrat de formation non académique qui régit la relation entre l’école et l’étudiant(e). Lorsque les Conditions Générales de son contrat sont modifiées, celles-ci seront mises à jour à l’aide de différents documents spécifiques pour chaque cours, la date du contrat étant celle stipulée sur scs Conditions Particulières.

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